对工艺和品质的执着是我们进步的不竭动力

研发设计：顾家家居“中国软体航母”的推进器

强大的研发设计能力和品质保障是保持顾家家居持续成长的源动力。

顾家家居的成长是中国家具企业的在改革开放进程中的一个缩影。上世纪80年代初，顾家家居创始人顾玉华先生创立了顾家工坊，将自己积累的深厚的家具制作工艺应用于沙发制造。顾家家居创立之初，就将前沿、时尚同时符合亚洲人家居氛围的设计研发能力定义为企业的核心竞争优势。在企业的发展中，顾家家居不断强化、提升自身的设计能力，不仅大力培养国内的设计师团队，同时与国际上知名的设计机构开展广泛合作，将国外的设计理念引入国内。同时，顾家家居将强大的研发设计能力融入到品质保障工艺中，通过标注化的工艺流程和管理流程，制造出设计经典品质优良的家居产品。目前顾家家居拥有700多项设计专利，摘取了20多个产品金奖，2010年，顾家家居设计的“月牙湾”沙发荣获了家具业最高奖项“中国外观设计金奖”，填补了浙江22年来外观专利这一奖项的空白。 所以，设计和品质工艺一直伴随着顾家家居的成长轨迹，并得到不断的提升强化，目前，顾家家居已经具备了国内一流的研发设计能力和最强大的设计师团队。顾家家居第二阶段的发展主要伴随着展会和渠道的迅速开拓。通过展会，顾家家居从杭州走向了上海、广州，并走向世界。现在顾家家居在全球120多个国家和地区开展业务，在多个国家开设直营门店，同时，在国内拥有超过2000家品牌专卖店。顾家家居的产品之所以能在短短十年内遍布全球，除了独特的战略规划能力，同样离不开备受消费者和市场认可的研发设计能力。

产品策略：植根于传统文化

中华民族是一个对家文化和孝文化非常重视的民族，每年的节假日和春节，国内发生的大规模返乡团聚就是家文化和孝文化很好的体现。家具，是家文化重要的组成部分，不仅承担着常规的坐卧躺等功能，更多的承载着家人团聚，幸福团圆的家文化。顾家家居注重“孝”文化的发扬，现在大部分的年轻人在异乡奋斗，对于已经年迈的父母始终充满牵挂，有很多客户购买La-Z-Boy功能沙发给父母使用，给老人家一个舒适的生活享受。中国的新生代群体，是日益成长、崛起的中坚力量，他们身上承担了家庭、社会的责任和压力。在工作之余，能够为他们提供最舒适的休息方式，是顾家家居努力的方向。La-Z-Boy，作为全球功能沙发开创者，在对人体功能学、产品研发能力上具备最强大的力量，所以顾家家居在2012年与La-Z-Boy成为战略合作伙伴，将全球最舒适的功能沙发La-Z-Boy引入国内。顾家家居通过建立“舒适俱乐部”来强化与消费者的沟通与互动，并培养客户粘性，同时也利用新媒体形式，开展免费试用活动，目前这一形式已经成功在杭州、南京、长沙、深圳等地区展开，参与人数突破了20多万，单单父亲节的微薄活动，就有近15万网友积极参与。

高端亲民：拓展市场离不开品质和工艺

顾家家居未来三四线城市的产品将聚焦设计、工艺优化，拒绝低端、低价格的低价值策略。

城镇化建设是未来中国经济成长最重要的一极，也是实现“中国梦”“幸福梦”的重要举措。应该来说，顾家家居是城镇化战略的先行实践者，顾家家居不仅在三四线城市布局家居卖场、城市综合体，通过渠道的综合建设提升三四线城市的消费者的生活水平和家居质量，同时顾家家居也在广泛调研三四级城市居住环境的特点，开发更适合三四线城市的家具产品。公司现在也在考虑成立三四线品牌，希望通过这一品牌矩阵的补位来满足三四线城市消费者的需求。顾家家居坚信“高端”不仅体现在价格上，更多的是在风格设计、功能开发、舒适体验、服务水平等综合能力的打造上，而“亲民”则是在这些众多组合中，找到一个更好平衡点。顾家家居始终认为，渠道布局会有差异，但消费者对高品质产品的追求与认可是一致的。即便是三四线城市产品，顾家家居也不会放弃对产品品质和工艺的追求，这是顾家家居的企业文化，更是扎根于顾家家居品牌理念的执着与追求。

核心竞争力：管理能力和高效的价值链

在中国，有333个地级市，2862个县级市，在家居行业，可供继续开发的三四级空白区域还有很多，未来的空间还很大。伴随城镇化建设步伐的加快，顾家家居以及同行品牌会加快对三四线城市的开发与渗透，现在的蓝海将来竞争格局势必会更激烈。在激烈的竞争中，如何发挥自己的核心优势，并在三四线城市持续保持，正式目前探讨主题。在顾家家居的渠道布局中，一二线城市拥有领先的竞争优势，而二线城市的经营与管理能力将对三四线城市的发展起到强劲的带动作用，在这一点上，目前的顾家家居具备了先天的优势，但这也仅仅是基础，未来的核心竞争力还将在价值链的高效运转和管理能力的打造上展开。

O2O模式创新：家居线上营销

 微博、微信、电商等新媒体新渠道将越来越大的参与到我们生活的方方面面,生活方式的动态化和时间的碎片化，导致移动终端成为新的主流沟通渠道。微博、微信作为互动性更强、更直接的沟通媒介，不仅仅是品牌推广的重要平台，也是实现客户维护、提升客服能力的重要形式，在这一趋势上，顾家家居专门成立了“顾客满意和数据营销办公室”，将更多关注线上营销能力的提升。家具行业是试水电商起步较晚的行业，但去年双十一的数据却出乎市场的意料，其中顾家家居当天线上也成功销售超过6500万，所以说，家居的电商市场将有很大的发展潜力。电商作为新型的渠道模式，以期特有的便利性、丰富性特点，将越来越受到年轻消费者的喜爱。但家具产品与服装等行业存在差异，家具购买对体验环节的考虑特别关注，因此在今后的家居电商竞争中，具备众多销售终端，能够提供优质服务的品牌会占据很大的竞争优势并发展壮大，新型的O2O模式将是今后一段时间内的主流模式。