“透明工厂”带你走进顾家不为人知的另一面

 如今，网购已经成为人们购物的一种常见渠道，很多顾家亲们想在网上购买咱们的产品，那么问题来了~网上的产品质量是否靠得牢呢？网上产品的质量和实体店一样吗？原材料达标吗？售后质量是否有保障呢？ 

   8月13日顾家迎来了11位可爱的顾家亲人，他们就是参加顾家家居第三季“透明工厂日”活动的幸运顾客。

   经过为期1个多月的线上天猫旗舰店及顾家微信的活动征集，这11位来自全国各地的幸运顾客应邀来顾家总部组成探秘小组，开启了一段与顾家亲密接触的奇妙旅程。（当然，还可以享受免机票、免食宿、免费游杭州~不要太羡慕）

   快来跟紧小编的步伐，一同来围观、揭晓顾家背后不为人知的“内幕”吧！

   在上午的行程中，探秘小组来到了顾家“江东工厂”，揭开了顾家天猫旗舰店产品制作的神秘面纱！

床垫的生产。展现大家在眼前的正是热卖爆款——顾家“1号垫”的生产流程。床垫均采用绿色环保高弹棉加乳胶加弹簧的结构，无纺布包装制成袋装高碳钢弹簧，绝对舒适、安全、环保。

软床车间。顾家家居床架均采用的是质量坚固的东北落叶松。任凭大家踩踏、弹跳，木架几乎毫发无损，立即回弹到原来状态，质量杠杠的~

缝纫工序。顾家采用的是特殊缝纫工艺，可以减少牛皮/布艺沙发褶皱的可能性，使得成品更饱满。

裁剪工序。除了人工裁剪外，还采用了炫酷的机器裁剪、电脑排版，提高了生产效率及裁剪精度。

牛皮仓库。工厂最壕的地方！这里储存着一千万平方英尺的牛皮成品，并且全部是进口优质头层黄牛皮。

质检中心。牛皮拉力测试、甲醛测试、盐雾测试等，每一批次产品都会抽取样品进行检测。

   一上午的工厂探幕，让大家360度无死角地接触了顾家家居天猫旗舰店的产品工厂，亲眼目睹了每一件产品从选材到生产再到出厂的全过程，见证了其品质的安全、环保、优质。

   吃过精美的午餐后，探秘小组乘坐豪华大巴来到了顾家大厦，参观顾家电商的大本营。

   股份公司副总裁兼品牌与服务中心的负责人刘宏，用热情、幽默地方式，为顾家探秘小组的亲们介绍了顾家的品牌发展历程，解密了顾家“多快高深超”的五字真言。

（第三季“透明工厂”客户沟通交流会现场）

（股份公司副总裁兼品牌与服务中心的负责人——刘宏）

   最后，刘宏总明确指明顾家家居天猫旗舰店、京东官方等平台销售处的产品与线下实体店的品质相当，且均享受线上线下一样的售后服务，共同打造“同一个顾家”。

   沟通会上，电商团队邀请大家提出宝贵建议和意见，随后，针对线上线下产品的区别，线上产品的运输、售后等提问，顾家电商团队一一为大家了解答。

#问答小集#

顾家亲：顾家家居天猫旗舰店与实体店的产品质量一样吗？

顾家电商：是的，亲们可放心购买，顾家线上与线下产品质量是一样的哦。

顾家亲：顾家家居天猫旗舰店的产品，在实体店都能找到吗？

顾家电商：由于网上的消费人群偏年轻化，为此我们线上的部门产品专门设计了一些较为新颖、时尚、休闲的款式，与线下略有区别，加之实体店的场地面积有限，所以线上的产品亲们在实体店不会全部看到哦。

顾家亲：顾家网上送货、售后有保障吗？

顾家电商：请亲们放心，网上购买顾家产品，均享受五包服务（包物流运货、包安装、包搬楼、包配送上门、包终身维护）。

顾家亲：从网上买顾家家居的沙发，是定制的还是直接库存发货？

顾家电商：一般都是定制生产哒~当然，对于一些销售爆款产品，客户需求量大、客户要求闪电闪发货的，我们会提前备货，但绝对不是积压存货哦！请亲们放心！

   目前，顾客在网上买大件家具时担心产品质量问题、担心售后得不到保障的问题，作为家居高端品牌的领导者，顾家此次活动率先从顾客角度出发，让顾客真正了解产品背后的真材实料，让顾客买的放心、购得安心。

  11位探秘小组成员纷纷表示，之前对顾家线上的产品不太放心，而这次透明工厂之行更让我买的更踏实了! 让我对顾家这个品牌更信任了！

  最后，令人感到意外惊喜的是，顾家家居电商部门的小伙伴们，特地为现场从新疆远道而来的这位顾家亲，过起了生日！太走心了，撒花~

其实参加此次“透明工厂”的活动，除了来自线上抽取的顾客外，探秘小组成员还有两名来自腾讯、网易的记者“卧底”，他们用直播的方式，全程跟踪记录，一同见证了顾家家居背后精湛的工艺、专业的技术、精益求精的品质。

   零距离参观家具生产全流程，周到贴心的服务与关怀，凭借真实力和业界良心，顾家天猫旗舰店经得起时间的考验、顾客的检验！走进顾家，让心更近，让家更温暖，欢迎亲们下次回家！